在当今时代,企业建立网站已成为各行业的标准做法。然而,在网站构建过程中,许多企业只是随波逐流,没有投入精力进行后续的管理和运营。实际上,企业与网络营销之间存在着密切的联系。今天,我们将深入探讨这一主题。
企业网站开发可以分为三个主要阶段:
1. 信息展示阶段。在网站上展示企业及其产品的基本特性信息,允许用户访问网站并浏览内容。这种交互性体现在企业发布信息,而用户通过输入网址、搜索或点击链接来访问企业网站并查看页面信息,这是互联网上最基本的交互形式。
2. 兴趣培养阶段。网页内容和形式设计需考虑潜在客户的特点和需求,提供与企业行业、产品相关的各类信息,使潜在客户在访问页面后,能够通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点,进一步激发对产品、公司、服务的兴趣。这一阶段的交互性体现在企业向用户提供相关信息,满足用户的兴趣需求,吸引用户、激发需求;用户通过必要的参考信息,更全面地了解企业产品并确认自己的需求。
3. 关系建立阶段。企业网站利用各种Web交互技术,使访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、在线交流、订购、实时支付、物流配送等方式,与企业建立有效的商品交易信息流和物流关系。
不同交互层次的技术与营销效果
交互层次的差异导致了技术上的不同要求。信息展示层次的交互需要基本的网页制作技术和网站推广手段;兴趣培养层次要求在网站开发中有效结合市场调研与网站运营效果分析技术,合理规划网站内容;关系建立层次不仅需要利用数据库、电子邮件与论坛、在线实时支付等技术,还要求网站运营机制的制度化。
交互层次的不同也影响了营销效果。从信息沟通的角度来看,网络营销可以为企业带来四个方面的收益:直接性、快速性、低成本和信息丰富性,而这些收益的大小会随着网站交互层次的不同而变化。例如,在信息展示层次,网站提供的内容有限,交互性不足,效果也受限,比如可能缺乏帮助顾客做出决策的充分信息;而在关系建立层次,企业可以迅速响应顾客的问题,提供更充分的信息,加强企业形象。
从实现销售的角度来看,低层次的交互功能只能提供信息上的便利,并没有显著降低传统销售方式的整体成本,例如顾客可能因为需要通过汇款或亲自到店购买而放弃购买,导致企业错失需求;而高层次的交互可以立即将顾客的需求转化为购买行为,减少顾客需求的流失,促进销售的实现。
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